Surat Aduan/Pengaduan adalah surat yang dikirimkan dari pihak pembeli (kreditur) kepada pihak penjual (debitur) yang isinya mengadukan/complain terhadap barang-barang yang dipesan karena tidak sesuai dengan keinginan.
Hal-hal yang menyebabkan pihak
pembeli mengirimkan surat pengaduan adalah :
1. Jumlah
barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan
2. Barang
yang dikirim ada yangrusak/cacat
3. Merk,
tipe atau kualitas barang tertukar atau tidak sesuai
Surat aduan sebaiknya dikirimkan
secepat mungkin begitu barang sampai di gudang pembeli supaya pihak dapat
dengan segera menggantinya.
BINLAM
GOGO CORPORATION
Jalan Pahlawan No. 104 Tangerang (15131)
Telp. (021) 70886633, Fax. (021) 70886644
Nomor : 47/BLG/V/2015 5 Mei 2015
Hal : Pengaduan
Kesalahan Pengiriman Mesin
Yth. Kepala Pemasara
PT. COKRO
ELEKTRONIK
Jl. Acmad Yani No. 23
TANGERANG
Dengan hormat,
Kiriman
Saudara berupa beberapa mesin kantor atas pesanan kami pada beberapa waktu yang
lalu telah kami terima pada tanggal 03 Mei 2015.
Namun sayang
sekali setelah kami teliti semua, barang yang Saudara kirim adalah Binding Machine sebanyak 50 unit.
Sementara barang yang kami pesan, yaitu mesin pemotong kertas hanya ada sebanyak
5 unit. Untuk itu kami mohon Saudara dapat mengirimkan kekurangan 45 unit tersebut,
mengingat pelanggan kami sudah menunggunya.
Mengenai
kekurangan pembayaran tetap akan kami selesaikan sesuai dengan janji kami, tetapi
dikurangi dengan harga mesin pemotong. Sehubungan dengan Binding Machine,yang Saudara kirim, kami siap apabila Saudara meminta kami
memasarkannya, namun secara konsinyasi.
Kami
menunggu kiriman barang tersebut secepatnya. Besar harapan kami hal
tersebut di atas secepatnya
Saudara proses.
Hormat kami,
Binlam Gogo Corporation
Sonang Nai Putra Rgg, S.E
General
Manager
Tembusan :
1. Kepala Bagian Gudang
2. File
SN/LSS
Comments