SURAT ADUAN/PENGADUAN (COMPLAIN LETTER)

Surat Aduan/Pengaduan adalah surat yang dikirimkan dari pihak pembeli (kreditur) kepada pihak penjual (debitur) yang isinya mengadukan/complain terhadap barang-barang yang dipesan karena tidak sesuai dengan keinginan.

Hal-hal yang menyebabkan pihak pembeli mengirimkan surat pengaduan adalah :

1.     Jumlah barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan

2.    Barang yang dikirim ada yangrusak/cacat

3.    Merk, tipe atau kualitas barang tertukar atau tidak sesuai

Surat aduan sebaiknya dikirimkan secepat mungkin begitu barang sampai di gudang pembeli supaya pihak dapat dengan segera menggantinya.

                              BINLAM GOGO CORPORATION

Jalan Pahlawan No. 104  Tangerang (15131)

Telp. (021) 70886633, Fax. (021) 70886644

http://www.binlamgogo.sch.id, E-mail : info@binlam.sch.id

           Nomor      :   47/BLG/V/2015                                                                           5  Mei 2015

           Hal            :   Pengaduan Kesalahan Pengiriman Mesin

           Yth. Kepala Pemasara

           PT. COKRO ELEKTRONIK

           Jl. Acmad Yani No. 23

           TANGERANG

Dengan hormat,

Kiriman Saudara berupa beberapa mesin kantor atas pesanan kami pada beberapa waktu yang lalu telah kami terima pada tanggal 03 Mei 2015.

Namun sayang sekali setelah kami teliti semua, barang yang Saudara kirim adalah Binding Machine sebanyak 50 unit. Sementara barang yang kami pesan, yaitu mesin pemotong kertas hanya ada sebanyak 5 unit. Untuk itu kami mohon Saudara dapat mengirimkan kekurangan 45 unit tersebut, mengingat pelanggan kami sudah menunggunya. 

Mengenai kekurangan pembayaran tetap akan kami selesaikan sesuai dengan janji kami, tetapi dikurangi dengan harga mesin pemotong. Sehubungan dengan Binding Machine,yang Saudara kirim,  kami siap apabila Saudara meminta kami memasarkannya, namun secara konsinyasi.

Kami menunggu kiriman barang tersebut secepatnya. Besar harapan kami hal tersebut di atas secepatnya Saudara proses.

                                          

             Hormat kami,

             Binlam Gogo Corporation

                                                                                                          Sonang Nai Putra Rgg, S.E

                                                                                                          General Manager

            Tembusan :

1.      Kepala Bagian Gudang

2.      File

SN/LSS