PROGRAM RECEPTIONIST (INTERPERSONAL SKILL) UNTUK OTKP (OTOMATISASI DAN TATA KELOLA PERKANTORAN)

A. MAKSUD DAN TUJUAN

Salah satu inti kompetensi keahlian dari siswa program keahlian OTKP/Administrasi Perkantoran adalah keterampilan interpersonal (interpersonal skill). Keterampilan interpersonal adalah keterampilan yang digunakan setiap saat untuk berkomunikasi ddalam berinteraksi dengan orang lain, baik secara individu maupun dalam suatu kelompok.

Keterampilan interpersonal yang baik merupakan suatu modal yang menjadi kekuatan bagi seseorang untuk mencapai kesuksesan dalam kehidupan profesional maupun kehidupan pribadi mereka.

Ruang lingkup keterampilan interpersonal mencakup berbagai macam keterampilan, meskipun lebih banyak berpusat pada kemampuan berkomunikasi, seperti mendengarkan, bertanya dan memahami bahasa tubuh. Mereka juga mencakup keterampilan dan atribut yang terkait dengan kecerdasan emosional, atau mampu memahami dan mengelola emosi Anda sendiri dan orang lain.

Para siswa dengan keterampilan interpersonal yang baik cenderung dapat bekerjasama dengan baik dalam suatu tim atau kelompok. Mereka mampu berkomunikasi secara efektif dengan orang lain, baik keluarga, teman, kolega, pelanggan atau klien. Keterampilan interpersonal sangat penting dalam semua bidang kehidupan terutama di tempat kerja, dalam pendidikan dan dalam bersosialisasi di sekitar lingkungannya.

Program receptionis dibuat untuk mengaplikasikan keterampilan interpersonal siswa program keahlian OTKP/Administrasi Perkantoran

B. KOMPETENSI TERKAIT

Kompetensi-kompetensi yang terkait dengan program Receptionist SMK Strada Daaan Mogot ini adalah :

1. Kurikulum 2006 :

a. Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

b. Mengaplikasikan Administrasi Perkantoran di Tempat Kerja

c. Menerapkan Prinsip-Prinsip dan Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. 

d. Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan

2. Kurikulum K13 :

a. Administrasi Umum (C1)

b. Simulasi dan Komunikasi Dgital (C1)

c. Korespondensi (C2)

d. Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan (C3)

C. WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

1. Waktu                        : 14 Januari 2019 – 31 Mei 2019

2. Jam                            : Pukul 06.20 – 15.30 WIB

3. Tempat Pelaksanaan : Ruang Receptionist Lobby 

4. Monitoring                : Guru Produktif OTKP/Administrasi Perkantoran

D. JOB DESCRIPTION 

Siswa yang akan praktik receptionis adalah siswa kelas X dan XI program keahlian OTKP/Administrasi Perkantoran ( satu orang kelas X dan satu orang kelas XI ). Adapun tanggung jawab dan tugas dari para siswa tersebut adalah sebagai berikut :

1. Tanggung Jawab Pekerjaan Resepsionis:

a. Melayani para tamu, karyawan dan bapak ibu guru dengan menyapa, menyambut, dan mengarahkan mereka dengan tepat

b. Memelihara keamanan dan sistem telekomunikasi yang dipakai pada saat berperan sebagai pegawai receptionis 

2. Tugas Pekerjaan Resepsionis:

a. Menyambut para tamu, karyawan, guru dan seluruh siswa dengan memberi 

senyum, salam dan sapa sesuai etika sopan santun yang berlaku

b. Apabila ada tamu yang ingin bertemu dengan segera memberi tahu karyawan 

atau bapak ibu guru yang dituju tentang kedatangan tamu tersebut.

c. Menerima dan melakukan panggilan telepon (tergantung kebutuhan yang 

ada pada saat kerja 

d. Menyambungkan line telepon ke line yang dituju

e. Menjaga keamanan dengan mengikuti prosedur; buku catatan pemantauan; 

f. Menjaga sistem telekomunikasi dengan mengikuti instruksi SOP sekolah

g. Menjaga area reception dengan aman dan bersih dengan mematuhi prosedur, 

aturan, dan peraturan.

h. Mencatat seluruh pekerjaan yang dilakukan pada hari tersebut

i. Mendatangani buku absensi recepsionis

j. Berkontribusi pada pekerjaan piket bapak ibu guru dengan melakukuan:

       1. Mendistribusikan buku absensi ke kelas masing-masing

       2. Mengambil kembali buku absensi

       3. Merekap data absensi kelas di computer program sekolah dan program jurusan ( dengan word)

       4. Membuat grafik absensi kelas di computer (excel)

       5. Menanyakan apakah ada pekerjaan yang belum tuntas

3. Keterampilan dan Kualifikasi Resepsionis:

a. Keahlian dalam Berkomunikasi baik secara verbal maupun non verbal

b. Keterampilan menggunakanan Microsoft Office (word dan excel)

c. Mau mendengarkan, Profesionalisme

d. Fokus pada pekerjaan

 4. Pembagian Jadwal

Tugas Receptionis dimulai pada hari senin 14 Januari 2019 dilakukakan oleh siswa dari nomor urut satu kelas X dan kelas XI.
Adapun pembagian jadwalnya sebagai berikut :

No	Hari	Tanggal	Kelas X	Kelas XI	Ringkasan Pekerjaan	Tanda Tangan	Ket
1	Senin	14 Jan 2019	Aldi	Albert W.
2	Selasa	15 Jan 2019	Alicia J.A	Ananda V.
3	Rabu	16 Jan 2019	Angel O. W	Anggoro T. B. S
4	Kamis	17 Jan 2019	Angela A. P	Bryan F. H
5	Jumat	18 Jan 2019	Anjelica P. E	Cardilla E. V. G
6	Senin	21 Jan 2019	Apricia	Charles W.
	dst