CONTOH Analisis Pelayanan Prima (Excellent Service) By: Leon Lipro, Samuel Roberto, Vallen Valerian
1. CONTOH Pelayanan Prima pada KEMKOMINFO DITJEN SDPPI https://youtu.be/OEkIVNj A. Jenis-Jenis Pelayanan Prima : - Facilitating Service Facilitating service adalah pelayanan yang berbentuk fasilitas layanan tambahan kepada para pelanggan. - Supporting Service Supporting service adalah pelayanan yang berupa tambahan untuk meningkatkan nilai pelayanan atau untuk membedakan dengan pelayanan-pelayanan dari pihak lain. B. Apakah dia penyedia atau penerima pelayanan? Penyedia Pelayanan, karena mereka melayani orang yang ingin berkonsultasi. C. Sebutkan Tujuan pelayanan prima yang mereka lakukan ! - Menjaga nama baik KEMKOMINFO DITJEN SDPPI - Tidak melakukan perbuatan yang tidak baik - Memiliki tanggung jawab atas pelanggannya - Memiliki integritas, artinya bertindak jujur dan benar. D. Sebutkan konsep dasar pelayanan prima mereka ! Kemampuan (Ability) Mereka melaksanakan komunikasi dengan efektif, dan juga menggunakan humas untuk membina hubungan dengan para pelanggan...